রেফারেন্স

35bf-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের সাথে যুক্ত হওয়ার আগে আপনার জানা দরকার — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি, লেনদেনের শর্ত কী, আর আপনার অধিকার কোথায় দাঁড়ায়। এই পৃষ্ঠায় 35bf-এর সব আইনি বিষয় এক জায়গায় পাবেন, যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছ থাকে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকারঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
35bf 35bf-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

35bf-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। নিচে জানুন আমরা ঠিক কী করি আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পেমেন্ট রেফারেন্স রাখা হয়, কিন্তু ওয়ালেট পিন আমরা সংরক্ষণ করি না।
কুকি ব্যবহার সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হলে সেটা আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — এতে আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার কাজ করি। প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছ ও নথিভুক্ত।
তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রদান আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা প্রতিটি আইনি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি, তাই আপনার বিষয়টি যথাযথ মনোযোগ পাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যা-ই হোক, চ্যাটে জানান। দল আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করে দ্রুত উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ই-মেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড থাকায় পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসবে। আমরা প্রতিটি ই-মেইলের উত্তর দিই।
সহায়তা কেন্দ্রের প্রশ্নোত্তর সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে আগে থেকেই দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সুরক্ষা বা লেনদেনের শর্ত — অনেক উত্তর এখানেই পাবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সংশোধন করি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। পুরো প্রক্রিয়াটি নথিভুক্ত থাকে যাতে পরে রেফারেন্স পান।

আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব অঞ্চলে এই ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না। নিশ্চিত না হলে সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। আপনি নিজের মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কাল শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

একদমই না। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় আপনি নিজে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে গিয়ে পিন দিয়ে নিশ্চিত করেন — এই ধাপটি সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে নিরাপত্তার স্বার্থে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমাদের শর্তাবলি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাব। পুরনো শর্তাবলি দেখার অনুরোধ থাকলে সহায়তায় বলুন।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পেমেন্ট মাধ্যমের জন্য একই আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্য। লেনদেনের রেকর্ড একইভাবে সংরক্ষিত হয় এবং তথ্য সুরক্ষা নীতি সবার জন্য সমান। কোনো ওয়ালেটে অতিরিক্ত শর্ত নেই।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে দিই। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি সেটি পাবেন।